Wir suchen ab sofort eine/n qualifizierte/n

Technical Support Agent (m/w/d)

Innerhalb der Allgeier Experts sind wir der Spezialist für Personaldienstleistung im Bereich IT. Unser Ziel ist es, Dich mit Unternehmen aus der Wirtschaft, dem öffentlichen Sektor sowie IT Dienstleistern zu verbinden. Auf diesem Weg möchten wir Dich als zuverlässiger Partner begleiten und Dich bei Deinem nächsten Karriereschritt unterstützen. Unser Ziel ist Deine Zukunft!

Für unseren renommierten Kunden im öffentlichen Sektor suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 

IT Service Agent (m/w/d) am Standort Berlin.

Bitte gib bei der Bewerbung die Referenznummer 141692 an.

Deine konkreten Aufgaben

  • Analyse, Klassifizierung und Behebung von technischen Störungen per Telefon und E-Mail
  • Bearbeitung der Tickets im Rahmen des Incidentmanagements nach ITIL
  • Unterstützung bei technischen Auskünften zu Produkten, Diensten und Lösungen
  • Umfassende Dokumentation der Tätigkeiten und fachgerechte Weiterleitung der Incidents an nachgelagerte Supporteinheiten bei Bedarf
  • Sicherstellen der vorgegebenen Service Level Agreements

 

Dein Profil

  • Technische Ausbildung/Umschulung im Bereich IT (z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d))
  • Berufspraxis im technischen IT Support oder User Help Desk
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit aktueller IT Hardware sowie Software im Microsoft Umfeld
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und großes Kommunikationsgeschick
  • Fließende Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse

 

Wir bieten     

  • Vielseitige Aufgabe im Repair-Bereich und interessante IT-Projekte
  • Interessante Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem konstant wachsenden Unternehmen
  • Modernste Arbeitsumgebung
  • Gutes Arbeitsklima und vertrauensvolle Zusammenarbeit

 

Deine Vorteile bei uns

  • Wir ermöglichen Dir den Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
  • Wir garantieren Dir eine leistungsgerechte und i.d.R. übertarifliche Bezahlung
  • Du bekommst Zugang zu einer breitgefächerten Berufspraxis und Berufserfahrung
  • Du hast einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Dich betreut
  • Profitiere von Prämienprojekten wie z.B. Mitarbeiter werben Mitarbeiter
  • Als Mitarbeiter erhälst Du exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.

Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.

Ansprechpartner

Markus Horn

+49 211 542168-14

markus.horn@allgeier-experts.com

Ein Job der Allgeier Experts Pro GmbH